از اینکه ری شاپ را برای خرید خود انتخاب کردهاید، صمیمانه سپاسگزاریم.
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در فروشگاه ری شاپ به معنی پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر است. لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید.
۱. قیمتها و واحد پول 💰
تمامی قیمتهای درجشده در وبسایت ری شاپ بر اساس تومان ایران محاسبه میشوند.
پیش از ثبت سفارش، لطفاً مبلغ نهایی سبد خرید خود را بررسی و از صحت آن اطمینان حاصل کنید.
۲. روشهای پرداخت 💳
پرداخت سفارشها فقط بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای بانکی امن و معتبر انجام میشود.
در حال حاضر، خدمات پرداخت در محل (COD) در ری شاپ فعال نیست.
۳. ارسال و تحویل کالا 📦
- زمان آمادهسازی و ارسال سفارشها حداکثر تا ۱۰ روز کاری پس از تأیید پرداخت است.
- سفارشها در تمام روزهای هفته (حتی ایام تعطیل رسمی) پردازش میشوند.
- هزینه ارسال در مرحله پرداخت بهصورت شفاف نمایش داده میشود و براساس نوع ارسال (پست پیشتاز، تیپاکس، یا حملونقل خصوصی) محاسبه میگردد.
- ارسال محصولات فقط به آدرس ثبتشده در هنگام سفارش انجام میشود و تحویل کالا صرفاً به شخص سفارشدهنده یا نماینده قانونی وی صورت میگیرد.
توجه داشته باشید که ری شاپ مسئول تأخیرهای احتمالی ناشی از عملکرد شرکتهای پستی، شرایط جوی یا عوامل خارج از کنترل خود نیست.
۴. بازگشت و تعویض کالا 🔄
بازگشت کالا فقط در شرایط زیر امکانپذیر است:
- کالا آسیبدیده یا معیوب باشد.
- کالای تحویلشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
در چنین مواردی، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با بخش پشتیبانی ری شاپ تماس بگیرد.
در صورت تأیید کارشناسان، وجه پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار بازگردانده میشود.
بازگشت کالا به دلایل شخصی (مانند تغییر نظر یا نارضایتی از ظاهر کالا) پذیرفته نمیشود.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش 🛠️
کلیه محصولات موجود در ری شاپ دارای گارانتی معتبر تولیدکننده یا واردکننده رسمی هستند؛ مدت و شرایط گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.
در صورت نیاز به استفاده از خدمات گارانتی، باید کالا به همراه فاکتور خرید و جعبه اصلی به مراکز خدمات معرفیشده مراجعه شود.
تیم پشتیبانی ری شاپ در مرحله اولیه جهت راهنمایی و هماهنگی با شما همکاری خواهد کرد.
۶. حفظ حریم خصوصی کاربران 🔒
اطلاعات شخصی شما (از قبیل نام، آدرس، شماره تماس و…) صرفاً برای پردازش سفارش استفاده شده و به هیچ فرد یا سازمان ثالثی منتقل نمیشود.
تمامی اطلاعات بانکی از طریق پروتکلهای امنیتی استاندارد رمزگذاری شده و ایمن نگهداری میشوند.
۷. مالکیت معنوی ©️
تمامی محتوا، تصاویر، طراحی گرافیکی و عناصر بصری وبسایت متعلق به فروشگاه ری شاپ است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون مجوز کتبی ری شاپ ممنوع است.
۸. شرایط عمومی و مسئولیتها 📋
- ری شاپ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات ندارد.
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق بخش پشتیبانی ری شاپ اقدام کنید. چنانچه توافق حاصل نشود، موضوع طبق قوانین تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.
- ری شاپ حق دارد در هر زمان مفاد این قوانین را بهروزرسانی کند. آخرین نسخه همیشه در همین صفحه قابل مشاهده است.
📞 برای طرح سؤال یا دریافت پشتیبانی، با تیم پشتیبانی ری شاپ در تماس باشید.
با سپاس از اعتماد و همراهی شما 💚
— تیم ری شاپ